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捷能動態

真誠為用戶滿意在捷能

發布時間：2020-05-08

面對嚴峻的新冠肺炎疫情，我們的售后服務人員沒有停下腳步，只要用戶有需要，就義無反顧趕赴現場，為用戶做好優質服務和保障，為抗擊疫情助力。

3月，東營華聯石油化工廠有限公司KD5010-4#機組出現問題急需派人處理，服務人員張榮崗在接到通知后緊急啟程，到達用戶現場后立即展開檢查調整工作，加班加點兩個通宵，最終將問題解決，使機組平穩運行。用戶非常滿意，贈送了“真誠為用戶，滿意在捷能”的銅牌表達謝意。

捷能的優質服務贏得了用戶的口碑。春節期間，江西黑貓炭黑股份有限公司、山東京能生物質發電有限公司送來錦旗，感謝我服務人員現場協助解決了機組安裝、運行、調試中的各種問題，使機組得以順利運行，保證了工期。

同樣在年后疫情嚴重時期，信義光伏、永城長青等用戶遇到問題，為了讓用戶機組順利運行，售后服務人員顧全大局，及時趕赴現現場，以過硬的技能和細致的服務協助用戶解決了問題，得到了用戶的一致好評。

西安華江科技環保公司總包的山西臨汾萬鑫達項目K1790-22#機由于基礎沉降，無法開機運行。售后服務人員克服疫情期間的種種困難趕到用戶現場進行勘察并判斷分析原因，與配件安裝分公司安裝人員現場對機組進行排查檢驗，對存在問題逐一處理，最終在4月28日一次啟機成功并順利并網。臨汾萬鑫達焦化及西安華江的領導對我公司急用戶所急、想用戶所想，優質高效的服務意識給予高度評價，贈送錦旗表示感謝，并表示后續項目繼續與我公司合作。